Política de envio
Aqui está a tradução para o português com as alterações solicitadas:
Política de Envios e Entregas – dormax.co
Obrigado por comprar em dormax.co. Esta Política de Envios e Entregas explica para quais locais realizamos envios atualmente, quanto tempo pode levar a entrega e o que fazer caso precise de ajuda com o seu pedido.
Recomendamos que leia esta política antes de realizar uma compra.
Destinos de Envio
Atualmente, dormax.co realiza envios exclusivamente dentro dos Estados Unidos.
No momento, não oferecemos envios internacionais. Pedidos realizados com endereço de entrega fora dos Estados Unidos poderão ser cancelados e reembolsados.
É possível que a entrega não esteja disponível em determinadas zonas remotas, locais restritos, endereços militares, caixas postais ou locais onde nossos parceiros de envio não consigam concluir a entrega.
Tempo de Processamento do Pedido
Após a realização do pedido, ele deverá ser processado antes de ser enviado.
O processamento pode incluir a confirmação do pagamento, revisão do pedido, preparação dos produtos, controles de qualidade e embalagem.
Os tempos de processamento podem variar de acordo com o volume de pedidos, a disponibilidade dos produtos, feriados ou outros fatores operacionais.
Prazo Estimado de Entrega
O nosso prazo estimado de entrega dentro dos Estados Unidos é de:
6 a 10 dias úteis
Este prazo começa assim que o seu pedido for processado e despachado.
Tenha em conta que os dias úteis normalmente não incluem fins de semana nem feriados. Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos.
Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para entregar os pedidos de forma segura e eficiente.
A transportadora utilizada para o seu pedido pode variar de acordo com a sua localização, a disponibilidade do produto, o método de envio e as condições logísticas.
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá por e-mail as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Custos de Envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão exibidos durante o processo de pagamento antes de concluir a compra.
As tarifas podem variar de acordo com o valor do pedido, o endereço de entrega, as promoções disponíveis ou o método de envio selecionado.
Ocasionalmente, dormax.co poderá oferecer promoções de frete grátis. Qualquer promoção de frete grátis pode ser alterada, limitada ou encerrada a qualquer momento.
Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Você pode utilizar o número de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.
Após o despacho, aguarde algum tempo para que as informações de rastreamento apareçam ou sejam atualizadas. Em alguns casos, as atualizações podem levar entre 24 e 72 horas.
Endereço de Envio Incorreto
Certifique-se de que o seu endereço de envio está completo e correto antes de realizar o pedido.
dormax.co não se responsabiliza por atrasos, entregas malsucedidas, pacotes perdidos ou pedidos devolvidos devido a informações de envio incorretas ou incompletas fornecidas durante o processo de compra.
Se identificar um erro no seu endereço de envio, entre em contato conosco imediatamente em:
Faremos o possível para ajudá-lo, mas não podemos garantir que seja possível alterar o endereço depois que o pedido for processado ou despachado.
Pedidos com Atraso
Embora trabalhemos para entregar os pedidos dentro do prazo estimado, ocasionalmente podem ocorrer atrasos.
Os atrasos podem ser causados por:
- Alto volume de pedidos
- Condições climáticas
- Atrasos da transportadora
- Feriados
- Endereços incorretos ou incompletos
- Restrições de entrega
- Problemas logísticos imprevistos
Se o seu pedido estiver atrasado, consulte primeiro as informações de rastreamento. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco em contacto@dormax.co e inclua o número do seu pedido.
Pacotes Perdidos ou Não Recebidos
Se as informações de rastreamento indicarem que o seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, verifique primeiro os seguintes locais:
- Sua caixa de correio, entrada, varanda, recepção, sala de correspondência ou área de entrega
- Com vizinhos ou membros do seu domicílio
- Com o pessoal do edifício, porteiro ou administração do imóvel
- Na agência local da transportadora
Se ainda não conseguir localizar o seu pacote, entre em contato conosco em:
Inclua o número do seu pedido e o número de rastreamento para que possamos analisar a situação.
dormax.co não se responsabiliza por pacotes confirmados como entregues pela transportadora, mas faremos o possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Itens Danificados ou Incorretos
Verifique o seu pedido assim que o receber.
Se o seu item chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega em:
Inclua as seguintes informações:
- Número do seu pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos nítidos do item
- Fotos da embalagem, se aplicável
Após analisarmos a sua solicitação, poderemos oferecer uma substituição, troca, reembolso ou outra solução adequada.
Cancelamento de Pedidos
Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes em:
Só poderemos cancelar o pedido se ele ainda não tiver sido processado nem despachado. Uma vez processado ou despachado, não poderá ser cancelado e deverá ser gerenciado de acordo com a nossa Política de Reembolsos.
Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre envios, rastreamento, atrasos na entrega, pacotes perdidos ou qualquer problema com o seu pedido, entre em contato conosco em:
E-mail: contacto@dormax.co
Loja: dormax.co